قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات نبات رزین به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت نبات رزین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری نبات رزین و سایر خدمات ارائه شده توسط نبات رزین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات نبات رزین است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نبات رزین از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی نبات رزین به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی نبات رزین به آدرس www.nabatresin.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات و مقالات درج شده در سایت.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت نبات رزین شده باشد.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با اطلاعات هویتی معتبر عضو سایت شود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام دهد.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری قصد خرید آنها را اعلام میکند.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش قوانین را مطالعه کرده و در صورت موافقت اقدام به خرید نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات نبات رزین استفاده میکنید یا سفارش ثبت میکنید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام میشود و شما موافقت میکنید نبات رزین به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک یا اعلان) به درخواست شما پاسخ دهد.
ایمیل و شماره تماس ثبتشده در پروفایل مشتری، تنها راههای رسمی ارتباط با مشتری هستند.
جهت اطلاعرسانی، ممکن است نبات رزین پیامک یا ایمیل ارسال کند که در صورت عدم تمایل، مشتری میتواند از طریق گزینه لغو اشتراک، دریافت پیام را متوقف کند.
تنها مرجع رسمی ارتباطی، وبسایت www.nabatresin.ir است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– مشاهده محصول بدون ثبتنام امکانپذیر است، اما عضویت باعث سهولت در خریدهای بعدی میشود.
۲-۴– مشتریان باید اطلاعات خود را دقیق و کامل وارد کنند و مسئولیت درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
۳-۴– ثبت سفارش در تمام ایام سال امکانپذیر است.
۴-۴– سفارشات پس از ثبت پیامک تأیید دریافت میکنند. در صورت اتمام موجودی، نبات رزین میتواند سفارش را کنسل کرده یا مبلغ را عودت دهد.
۵-۴– بازگشت وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری پس از بستهبندی، ۲۰ درصد از مبلغ بهعنوان هزینه اداری کسر میشود.
۷-۴– در صورت خطا در قیمتگذاری، سفارش باطل و مبلغ بازگشت میشود.
۸-۴– امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر اطلاعات پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
۹-۴– سفارشات عمده نیاز به بررسی و تأیید دارند.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست.
۵– روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها به صورت آنلاین یا کارت به کارت انجام میشود. سفارشات شهر تهران و کرج امکان پرداخت در محل نیز دارند.
۶– روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام میشود. انتخاب روش ارسال بر عهده مشتری است.
مسئولیت تحویل سالم کالا به شرکت حملونقل بر عهده نبات رزین است. مشکلات احتمالی حملونقل طبق قوانین متصدی حمل بررسی میشود.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش بر اساس روش انتخابی محاسبه میشود.
۸– تحویل سفارش
تحویل سفارش در تهران و کرج حداکثر ۷۲ ساعت.
تحویل شهرستان طبق زمانبندی پست یا باربری انجام میشود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت ایراد تحویل نگیرد.
۹– امکان بحث و تبادل نظر
ثبت نظر با رعایت قوانین اخلاقی و حقوقی امکانپذیر است. نظرات نامناسب حذف میشوند و در صورت تکرار، حساب کاربر محدود میشود.
۱۰– محتوای سایت
نبات رزین تمام تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح انجام میدهد، اما وجود خطا محتمل است. تنها مرجع تشخیص مغایرت، مشخصات درجشده در سایت است.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
استفاده غیرقانونی از سایت پیگرد قانونی دارد.
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات حساب خود است.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
تمام محتوای سایت متعلق به نبات رزین است و هرگونه استفاده بدون اجازه ممنوع میباشد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه مجاز است در هر زمان در محتوای سایت، قوانین و خدمات تغییر ایجاد کند.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات درجشده در فاکتور یا رسید تحویل کالا ملاک عمل است.
۱۶– موارد فورس ماژور
در شرایط اضطراری مانند قطع اینترنت، بلایای طبیعی و… نبات رزین مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات ندارد.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی
نبات رزین برای پردازش سفارش نیاز به اطلاعاتی مانند آدرس، نام، شماره تماس و ایمیل دارد. همچنین سیستم ممکن است بهصورت خودکار IP، مرورگر و زمان دسترسی را ذخیره کند.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات مشتری فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.
اطلاعات شخصی هرگز به اشخاص ثالث فروخته نمیشود.